一、简介

为贯彻实施国家“十二五”规划纲要和国家新型城镇化规划，大力发展现代服务业、推动社区服务改革、创新、发展，引导社区服务企业转型升级，促进各相关行业在社区服务中的跨界合作，提升社区生产生活环境质量，加强和谐社区建设，全国工商联房地产商会决定成立社区服务研究会。社区服务研究会是专门从事社区服务问题研究的全国性跨行业的学术性社会团体，业务上由全国工商联房地产商会主管。从业务范围和运作模式来看，社区服务研究会是从事社区房屋接管与修缮、设备设施维保、装饰装修、智能家居、房产经纪、家政服务、电子商务、物流配送、金融信贷、保险理财、社区养老、社区文化等企业及相关机构自愿联合发起成立的非营利性社会组织。

二、职责范围

（一）宣传贯彻国家有关社区服务的方针政策，引领社区服务各行业规范有序发展。

（二）开展社区服务学术研究和决策研究，开展学术交流，推广研究成果，向政府相关部门提出社区服务改革发展的建言建议。

（三）组织开展社区服务各相关行业的调查和统计工作，掌握国内外社区服务动态，收集、发布相关行业信息，为政策决议和企业策略提供参考。

（四）代表并维护会员的合法权益，密切与会员之间以及会员之间互相的联系，为会员提供培训、融资、科技、法律、信息咨询等服务，提供对内、对外经贸交流服务，提供公共关系沟通协调服务，帮助会员增强自主创新能力，提高核心竞争力和可持续发展能力。

（五）举办社区服务方面的展览、展示活动，设立行业信息网站、会刊等沟通渠道，收集、发布国内外行业信息，引进先进的经验和案例。

（六）研究行业和市场形势及企业发展战略，培育知名品牌，表彰宣传先进典型，举办会员活动，引导和支持行业技术进步和创新发展。

（七）增强与港、澳、台地区社区服务企业与人士的联系，促进经贸合作和技术交流；增进与国外相关社团组织的交往，为企业开拓国际市场提供咨询服务。

（八）接受并完成全国工商联及房地产商会委托的其他工作。

三、研究领域

社区服务研究会拟开展下列六大类社区服务内容研究：

（一）家政与生活服务

1、家政服务

研究家政服务、搬运服务、洗涤服务、育婴服务、小学生接送、课余托管及寒暑期班等专业服务在社区中的应用与拓展；

2、餐饮服务

研究宴请、健康营养配餐、送餐、食材采买、专业厨师上门等餐饮服务在社区中的应用与拓展；

3、车辆服务

研究车位租售、泊车、清洗、维修、保养、验车、估价等服务在社区中的应用与拓展；

4、电商服务

研究线上、线下服务平台、物流配送等电商服务在社区中的应用与拓展；

5、法律援助服务

研究法律咨询、公证、诉讼、代理等法律援助服务在社区中的应用与拓展。

（二）医疗康体与文化教育培训

1、医疗保健

为社区居民研究健康体检、健康管理、健康咨询、康复护理、专家会诊、家庭医生、慢性病用药服务，中医药医疗养生保健服务在社区中的应用与拓展；

2、运动健身

研究健身指导、体育运动和体质测定等服务在社区中的应用与拓展；

3、美容美发

研究美容美发、养生康体等服务在社区中的应用与拓展；

4、文化娱乐

研究棋牌、歌舞、影视、阅读、旅游等服务在社区中的应用与拓展；

5、教育培训

研究学龄前教育、老年大学、再就业培训、兴趣沙龙及其他专业培训在社区中的应用与拓展。